Nous vous rappelons que vous devez informer votre manager ou votre RRH de votre candidature, avant toute démarche.
Assistant relations clients H/F
Contrat : CDD Standard
Date de début envisagée : 29/07/2024
Localisation : Pouzauges
MISSION
Au sein du service Relations Clients sur le site de la logistique à Pouzauges, vos missions sont les suivantes :
Gestion des commandes, appels téléphoniques et des emails :
- Assurer le monitoring et la bonne gestion des commandes clients (GMS, RHD, export)
- Répondre aux appels téléphoniques internes et externes, renseigner et orienter les appelants
- Traiter les emails entrants et sortants, assurer le suivi des demandes, les litiges et répondre aux différentes sollicitations;
Gestion des documents :
- Archiver et classer les documents physiques et numériques
- Créer, modifier et diffuser des documents administratifs (procédures, comptes rendus, rapports, etc.)
Saisie et traitement des données :
- Gérer et exploiter les bases de données et les applications métiers (ERP, WMS, …)
- Mettre à jour et éditer des données existantes
- Réaliser des extractions de données et des analyses
- Alerter en cas d’anomalie et faire des recommandations
Gestion des tâches courantes :
- Organiser et planifier son travail en fonction des priorités
- Gérer son agenda en fonction de l’activité
Poste en CDD, à pourvoir à compter de juillet 2024
Situé à Pouzauges sur le site de la logistique.
Rythme de travail : journée
Poste éligible au télétravail
Astreinte le samedi matin par rotation (en moyenne 1 toutes les 6 semaines)
PROFIL
Ce que votre manager attend de vous :
De formation Bac à Bac+2 avec une spécialité en relations clients/distribution GMS/agroalimentaire, vous bénéficiez d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire dans un service de relations clients et/ou commerce.
Vos compétences (rédaction, maitrise des outils bureautiques, idéalement expérience sur nos logiciels métiers tels que ERP, WMS, EDI...), votre savoir être (curiosité, intelligence situationnelle, écoute et bienveillance), votre motivation, votre capacité à fédérer et votre leadership naturel sont des critères primordiaux pour réussir sur ce poste.
Processus de recrutement :
Chaque candidature mérite une attention particulière, nous nous engageons à toujours vous apporter une réponse.
Quelles sont les étapes ?
- Un entretien avec Mélissa, manager et Myriam, Assistante des Ressources Humaines
- Possibilité d’un second entretien avec Vincent, Responsable de service et Florence, Directrice du site.
